سياسة الشحن والتوصيل – متجر MatjariBuy

آخر تحديث: 11 مايو 2026

مرحبًا بكم في متجر MatjariBuy. نحن نعمل على توفير تجربة شحن سريعة وآمنة لجميع عملائنا داخل المغرب وخارجه عند توفر الخدمة.

1. معالجة الطلبات

• يتم تأكيد ومعالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة بعد تأكيد الطلب.

• تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل فقط، باستثناء العطل الرسمية ونهاية الأسبوع.

2. مدة التوصيل

تعتمد مدة التوصيل على المدينة أو المنطقة المستهدفة:

• المدن الكبرى: من 1 إلى 3 أيام عمل

• المناطق الأخرى: من 2 إلى 7 أيام عمل

قد تختلف مدة التوصيل خلال فترات الضغط أو العروض الخاصة.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن حسب المدينة أو شركة التوصيل.

• قد نوفر شحنًا مجانيًا على بعض الطلبات أو خلال العروض الترويجية.

4. تتبع الطلبات

بعد تأكيد الشحن، قد يتم تزويد العميل بمعلومات تتبع الطلب عند توفرها لمتابعة حالة التوصيل.

5. التأخير أو المشاكل في التوصيل

في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، قد يحدث تأخير بسبب:

• الظروف الجوية

• ضغط شركات الشحن

• معلومات عنوان غير صحيحة

في هذه الحالة سنقوم بالتواصل مع العميل لتحديثه بحالة الطلب.

6. عدم استلام الطلب

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب:

• رقم هاتف غير صحيح

• عدم الرد على شركة التوصيل

• عنوان غير مكتمل

فقد يتم إلغاء الطلب أو إعادة جدولة التوصيل.

7. المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا استلم العميل منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور توضيحية، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• اسم المتجر: MatjariBuy

• البريد الإلكتروني: support@matjaribuy.com

• الهاتف: [أدخل رقم الهاتف الخاص بك]

باستخدامكم لمتجر MatjariBuy، فإنكم توافقون على سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا.